母婴界的“黄埔军校”之名从何而来?

2011年11月,中国各地全面实施双独二孩政策;2013年12月,中国实施单独二孩政策;2015年10月,中国共产党第十八届中央委员会第五次全体会议公报指出:坚持计划生育基本国策,积极开展应对人口老龄化行动,全面实施二孩政策。随着国家政策的开放,越来越多婴儿的诞生,使得母婴行业得到发展,迅速崛起强势来袭。

“亦蓁”因何而来?它的雏形就是源于一个母亲对孩子的爱,讲述创始人俞蓓芬她和自己“女儿”的故事。

再过几天就要迎来一个非常有爱的日子——母亲节,在这前夕我们拜访了亦蓁母婴集团董事长俞蓓芬。迎面走来简单的马尾辫,一身爽朗干练的职业装尽显端庄。她就是“千万女人背后的女人”俞蓓芬,一手建立了自己的母婴商业帝国。“女强人”、“铁娘子”都是她的标签,但在这些标签之下她也是一名母亲,“亦蓁”二字也是她女儿的名字,意味着她不仅爱自己的女儿,她把自己的事业也当作女儿一样来爱,一起呵护她们健康成长。

俗语有言:鱼与熊掌不可兼得。但是俞蓓芬却在家庭和事业之间做到了平衡。在工作之余也会合理安排出时间陪伴家人和孩子,“我长大了想成为像妈妈那样的人!”这是来自俞蓓芬女儿亦蓁的话,母女之间的情谊尽显其中。在政策的影响下她本人也积极参与,诞下了二胎。

亦蓁母婴在业界里也算是一个标新立异的存在,旗下有十一大品牌产品,从备孕期、到孕期、再到月子期,以及新生儿的健康理疗,全程一站式的服务都被亦蓁囊括其中。“把月子会所搬回家”这句话也传遍了大江南北,被整个行业借鉴。从2008年4月8日的第一家门店开业到现在,亦蓁母婴已经走过了11个年头,发展到现在旗下十一大品牌、50家直营店。前十年,亦蓁母婴都是以直营店的形式经营,从去年开始开放加盟,大半年已有了20多家加盟门店。

金牌月嫂是怎样炼成的?

“感谢爱的果实月嫂张小琴。张姐做事干净利落,对宝宝特别有耐心,,一口气续约了五个月,把宝宝的性格培养的很好,在护理育儿的各个方面都给了我很多帮助。张姐性格开朗,人品没话说,沟通交流也很融洽。转眼宝宝六个月了,很舍不得张姐离开,争取二胎的时候也请她”。以上对话来自于上海的一名宝妈,不难看出宝妈对月嫂的认可和肯定。

在社会观念里,月嫂行业等同于保姆,也没有任何标准可言。爱的果实是亦蓁旗下的品牌之一,在2012年创立,是国内第一家品牌月嫂。目标是让更多的消费者体验高标准、规范的月嫂服务。目前月嫂市场上常见的月嫂行李箱、月嫂工作日志,按照月嫂的服务内容区分月嫂价格和等级这些流行的方式都是由爱的果实首创。

作为“品牌月嫂”开创者,亦蓁母婴经历了三次定位升级,并先后增加了上下游业务,从最初的产后恢复顾问、到后来的母婴护理顾问、再到孕婴童顾问,现在正努力成为家庭私人管家。

月嫂3.0模式的正确打开方式

“爱的果实智能月嫂”并不是用机器人取代传统月嫂,而是将有深度的大数据母婴服务系统与有温度的传统母婴服务技术有效结合,颠覆传统,五大优势让月嫂服务更科学、更安全、更高效、更具品质、更贴心。2017年底,爱的果实在全国首家推出3.0智能月嫂,来实现到家服务的实时管理,以及完善和升级。“具体地说,我们的月嫂老师以前是带着纸质版的日志上单的,这比之前没有标准要进步很多,但是后来我们发现,每天的做事清单和完成度需要客户签字写意见,等月嫂一个月下单回来时,这些意见已经没有办法现场改进并让客人体验感更好。我们不要‘下一个会更好’,而要‘每一个都很好’”。因为这段时期对每个人都很重要,不想留遗憾。那么电子日志每日上传后,如果有异常情况或者问题,专职顾问会在24小时内介入联系和指导。会及时改进,让客人体验感更好。”这段是来自亦蓁集团董事长俞蓓芬的采访,从中我们可以感受到日新月异的生活方式变革,也让传统母婴服务有了拥抱科技、携手智能的契机与动力。亦蓁母婴紧紧贴合并满足客户所需、不断自我革新,使之实现快速成长、引领行业大跨步发展。

月嫂天团的诞生

目前市场上的月嫂大多都是来源于农村,这些月嫂们的文化程度、专业水平也都参差不齐。爱的果实本着为顾客负责、追求完美的态度,对月嫂育婴师们花了很多精力去培训,聘请专业的师资团队,打造出爱的果实品牌月嫂。如果你认为月嫂们能学习掌握的只是一些专业知识上的技能,可能你考虑得太片面了。在培训过程中有50%是在专业技能上的提升,还有50%是侧重于沟通、情商的提高。当一个陌生人突然进入家庭,包括有了孩子之后家庭结构的变化,双方父母的介入,可能会带来一系列的冲突和矛盾。同时,雇主们多是年纪轻、学历高、经验少,和月嫂身处的环境、沟通会很大出入。所以月嫂、育婴师的“沟通技巧、情商提升”课程设计的比重较大,也是实时更新。不断优化课程内容,以帮助月嫂、育婴师和我们的客户更快的适应新的家庭环境。最后能成功进入到爱的果实的月嫂和育婴师其实都是熟手了,母婴界的“黄埔军校”这一头衔并不是空穴来风。

爱的果实月嫂老师小刘讲:“来到这里我学习了专业的系统培训,与客户之前的沟通问题也会有专业的学习,非常感谢亦蓁为我提供的平台。与之前公司相比,客源总是稳定的,收入方面也有提升,大家在一起学习互帮互助,共同进步”。

亦蓁母婴不仅为月嫂们提供了工作平台,更多的是让她们得到了成长和学习,给更多的家庭带去了保障和温暖。

在未来亦蓁母婴还会秉持“孕育爱、传递爱、分享爱”的理念砥砺前行,为更多的家庭带去最专业的护理。亦蓁母婴不是简单的搬运工,她们是爱的缔造者。

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